Как сделать чарджбэк в сбербанке

Как сделать чарджбэк в сбербанке
Как сделать чарджбэк в сбербанке
Как сделать чарджбэк в сбербанке

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!
25.01.2018 г. я подала обращение № 1801250511018100.
25.01.2018 г. пришло письмо следующего содержания: "Вашеобращение № 1801250511018100 от 25.01.2018 принято в работу. Срок рассмотрения
до 31.01.2018. Способ представления ответа по SMS. Ок,ждём. 
31.01.2018  приходит письмо: "для рассмотрения Вашегообращения №1801250511018100 от 25.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки... Читать далее

Здравствуйте!
25.01.2018 г. я подала обращение № 1801250511018100.
25.01.2018 г. пришло письмо следующего содержания: "Вашеобращение № 1801250511018100 от 25.01.2018 принято в работу. Срок рассмотрения
до 31.01.2018. Способ представления ответа по SMS. Ок,ждём. 
31.01.2018  приходит письмо: "для рассмотрения Вашегообращения №1801250511018100 от 25.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлендо 24.02.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".
24.02.2018  приходит письмо: "для рассмотрения Вашегообращения №1801250511018100 от 25.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлендо 11.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".
11.03.2018  приходит письмо: "для рассмотрения Вашегообращения №1801250511018100 от 25.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлендо 26.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".
26.03.2018  приходит письмо: "для рассмотрения Вашего обращения №1801250511018100 от 25.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 25.04.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".
Решила подождать и ВОТ ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТВЕТ
26.03.2018  приходит письмо: "для рассмотрения Вашего обращения №1801250511018100 от 25.01.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 25.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". 
Я НЕ ПОНИМАЮ, Вы САМИ себе установили срок и не выдерживаетеего, как Вам можно верить в остальном?
Каждый день без ответа (любого ответа) стоит мне денег!!!!!!!!!!!
Здесь я читала много подобных отзывов, что подтверждает умышленное, злонамеренное, необоснованное затягивание ответа!!!!!!!!!!!!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Редко пишу отзывы где-либо, но в данной ситуации сил терпеть это уже не осталось!!! Я Пархоменко Владимир бывший работник Сбера. Проработал в нем более 12 лет! Многие меня знают еще со времен колледжа и института (МБК И МБИ-бывшие ведомственные учебные заведения). Кто узнал, всем привет! Вот моя проблема! В свое время работникам и клиентам Сбера выдавались карты с разрешенным овердрафтом. После увольнения оставил карту себе. Овердрафт не... Читать далее

Редко пишу отзывы где-либо, но в данной ситуации сил терпеть это уже не осталось!!! Я Пархоменко Владимир бывший работник Сбера. Проработал в нем более 12 лет! Многие меня знают еще со времен колледжа и института (МБК И МБИ-бывшие ведомственные учебные заведения). Кто узнал, всем привет! Вот моя проблема! В свое время работникам и клиентам Сбера выдавались карты с разрешенным овердрафтом. После увольнения оставил карту себе. Овердрафт не отключал и продолжал им пользоваться до того момента пока в Сбере не было принято решение о прекращении (отключении) предоставлении услуги разрешенного овердрафта (а тем более бывшим работникам Сбера).  О чем мне и было сказано по старой дружбе в филиале где была открыта карта. Я пользовался овердрафтом, но после отключения овердрафта банком я, естественно, ушел в не разрешенный овердрафт и карта заблокировалась. Спустя некоторое время я полностью погасил образовавшуюся задолженность перед банком (это подтверждается в том числе ответами на мои многочисленные обращения) и продолжил пользоваться картой, но уже без овердрафта. Однако при каждом пополнении счета карты мне на тел приходило смс-сообщение о списании % за пользование разрешенным овердрафтом. И вот подав в ноябре 2016 года обращение о возникшей проблеме - она до сих пор не решена. Кроме того обращаю внимание, что в одном из заключений за № 1 от 30.01.2017 на обращение №161122 0015 138600 банком было признано, что указанная проблема возникла в следствии технического сбоя (наличие такого сбоя подтверждалось в том числе при устных разговорах с работниками операционных подразделений) и было принято решение о корректировке счета, исправлении кредитной истории, а также вернуть излишне списанные %. Итог: Проблема не решена и не решается. Найти концы мне не представляется возможным, поскольку ответственные за решение таких проблем находятся в Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске. Работники соответствующих подразделений не хотят особо вникать в проблему и тупо, повторяю тупо, пишут отписки. Типо вы должны поэтому верните долг перед банком, которого по факту нету. Мне постоянно названивают из управления по работе с просроченной задолженностью с выяснением почему я не оплачиваю образовавшуюся задолженность. На мои призывы разобраться в сложившейся ситуации - внимательно выслушав они отвечают, что не уполномочены. ДА КАК ТАК ТО???? Вы управление по работе с просроченной задолженностью и такое отвечать!!! 
А на днях пришло уведомление из суда. ((
Дорогой Сбербанк, давайте наконец то решим сложившуюся ситуацию! 

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить свою благодарность, Новиковой Натальи, клиентский менеджер сектора продаж клиентам малого бизнеса №9040/19.
Не в первой обращалась к ней за помощью и всегда получала квалифицированную консультацию. Спасибо ей огромное за проделанной работой и быстрого решения вопросов. За организацию сборов соответствующих документов по форме банка для выдачи кредита.
С уважением,
Мария!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В течении 3х лет являюсь зарплатным клиентом этого банка.До этого были зарплатные карты Собинбанка и Возрождение.Но с таким беспределом, как в Сбербанке,встречаюсь впервые.Пришло смс о перевыпуске карты, соответственно пришел забирать ее.Сотрудник банка принес карту,проведя операции на компьютере,сообщила что в выдаче отказано без объяснения причины.Сотрудница предположила,что из-за статьи ФЗ115. Накарту приходит зарплата+плюс на 2ю карту... Читать далее

В течении 3х лет являюсь зарплатным клиентом этого банка.До этого были зарплатные карты Собинбанка и Возрождение.Но с таким беспределом, как в Сбербанке,встречаюсь впервые.Пришло смс о перевыпуске карты, соответственно пришел забирать ее.Сотрудник банка принес карту,проведя операции на компьютере,сообщила что в выдаче отказано без объяснения причины.Сотрудница предположила,что из-за статьи ФЗ115. Накарту приходит зарплата+плюс на 2ю карту сбербанка (оформлена в другой регионе) родители присылали деньги,помогают с ипотекой.Словом ипотека оформлена в Сбербанке.Позвонив на номер 900,написали обращение,заодно пояснив,что крупные суммы переводит отец.Буквально через несколько дней пришло смс,что обращение можно забрать в любом отделении.В письме указано,что на основании  Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Но!!!!Счета не заблокированы и старой картой пользоваться могу спокойно до конца срока.Буду писать Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность за помощь и оказание высококвалифицированных услуг ипотечному менеджеру Юлдашеву Бобуржону!

Встал вопрос о приобретении квартиры в ипотеку. После необходимых процедур по одобрению мне позвонил Бабур и поздравил с прохождением первого этапа по приобретению жилья. По первому нашему разговору я поняла, что мне повезло с ипотечным менеджером. Он объяснил мне все необходимые детали, поддержал, потому что я немного... Читать далее

Хочу выразить благодарность за помощь и оказание высококвалифицированных услуг ипотечному менеджеру Юлдашеву Бобуржону!

Встал вопрос о приобретении квартиры в ипотеку. После необходимых процедур по одобрению мне позвонил Бабур и поздравил с прохождением первого этапа по приобретению жилья. По первому нашему разговору я поняла, что мне повезло с ипотечным менеджером. Он объяснил мне все необходимые детали, поддержал, потому что я немного нервничала, и рассказал, какие дальнейшие действия от меня требуются. При этом все было очень профессионально, но в то же время просто и понятно. Мы достаточно быстро вышли на сделку.
В день подписания договоров (купли-продажи и кредитного), разумеется, я нервничала. Но спокойная атмосфера, разъяснения по любым вопросам (порой очень странным, поскольку все на эмоциях), качественное и профессиональное обслуживание помогли спокойно провести сделку. 
Особо хотелось бы отметить, что все возникающие вопросы решались быстро, качественно и профессионально. Поэтому я говорю большое спасибо Бабуру и по десятибалльной шкале оцениваю его работу на 10.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Прошу отреагировать руководство службы эквайрига на данную ситуацию:
В магазине установлен терминал Сбербанка и в связи с переездом  магазина на новый адрес 12 апреля  я обратилась к нашему менеджеру Мотовиловой Анне - СЗБ Сбербанк и сообщила о том, что с 16 апреля  магазин будет находиться по новому адресу , Анна сказала , что ничего сейчас срочно делать не нужно, все в рабочем режиме . 
Открывшись на новом месте... Читать далее

Прошу отреагировать руководство службы эквайрига на данную ситуацию:
В магазине установлен терминал Сбербанка и в связи с переездом  магазина на новый адрес 12 апреля  я обратилась к нашему менеджеру Мотовиловой Анне - СЗБ Сбербанк и сообщила о том, что с 16 апреля  магазин будет находиться по новому адресу , Анна сказала , что ничего сейчас срочно делать не нужно, все в рабочем режиме . 
Открывшись на новом месте оказалось, что терминал не работает . 
17 апреля Анна дала контакты менеджера по эквайрингу Михаила Паходня .
Михаил нам сообщил, что т.к. терминал не перерегистрирован, то к нам на заявку о неработающем терминале никто не приедет , только после перерегистрации.
18 апреля мы отправили Михаилу все необходимые док-ты по электронной почте и для ускорения перерегистрации отвезли оригиналы документов в тот же день 18 апреля .
Срок исполнения 2 раб дня . Через 2 рабочих дня , когда подошел срок исполнения , наш менеджер Анна Мотовилова и Михаил Паходня перестали отвечать на телефон и письма .
Сегодня , позвонив в тех. поддержку , девушка оператор предупредила , что у нас так и нет перерегистрации и наш терминал могут заблокировать.
Сегодня 25 апреля , наш терминал так и не перерегистрирован. 
 Я бы хотела получить ответ от руководства службы эквайринга, почему так происходит и когда должна произойти перерегистрация .
(начиная с 18 апреля практически каждый день я звоню в тех. поддержку службы эквайринга , озвучиваю проблему , операторы вежливо оформляют заявку , говорят ждите .
и так каждый день, но по какой то причине ничего не происходит). Очень надеюсь, что на мой отзыв отреагируют ответственные сотрудники  и решат данную задачу.

БЕЗ ОЦЕНКИ

--Сегодня 25.04.2018 года я  обратился в отделение №1444 Сбербанк Премьер клиентом которого я являюсь с целью оплаты коммунальных платежей. Ассистент клиентского менеджера необоснованно отказала мне в проведении операции ссылаясь на отсутствие у меня паспорта, хотя регулярно проводил данные оплаты коммунальных платежей без паспорта( на основании ФЗ №115 паспорт необходим при операции на Сумму пятнадцать тысяч рублей и более) Я попросил... Читать далее

--Сегодня 25.04.2018 года я  обратился в отделение №1444 Сбербанк Премьер клиентом которого я являюсь с целью оплаты коммунальных платежей. Ассистент клиентского менеджера необоснованно отказала мне в проведении операции ссылаясь на отсутствие у меня паспорта, хотя регулярно проводил данные оплаты коммунальных платежей без паспорта( на основании ФЗ №115 паспорт необходим при операции на Сумму пятнадцать тысяч рублей и более) Я попросил обосноватьСвой отказ в проведении операции и пригласить руководителя. Ассистент ушла покинув своё рабочее место со словами что руководитель занята. Прождав пять- семь минут я зашёл в кабинет руководителя центра персонального обслуживания Садовник Н.В . Клиентов в кабинете не было и по телефону она не разговаривала . Я попросил обосновать отказ сотрудника в проведении операции , на что она в грубой форме ответила что со мной всегда проблемы и отказала в проведении операции в грубой форме. Я обратился в общий зал и там без всяких проблем произвёл оплату (без паспорта).
Садовник Н.В. Также вела себя грубо и по хамский 21.11.2017 года о чем мною было составлено обращение № 1711210749524100.
При током обращение быть клиентом Сбербанка это насилие над собой. Прошу Вас вникнуть в сложившуюся ситуацию и повлиять на регулярно происходящее хамство и грубость со стороны Садовник Н.В.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Заблокировали карту Платинум Кэшбэк.  В запросе документов указали что я должен предоставить документы или банк может расторгнуть со мной договор. Я решил не морочится потому что нафиг надо если даже месяц не пропользовался а уже заблокировали. Решил закрыть карту и вывести свои деньги с неё. На что мне сказали - пока вы не предоставите документы, мы вам деньги не отдадим. Разве это законно удерживать чужие деньги??? В общем крайне не... Читать далее

Заблокировали карту Платинум Кэшбэк.  В запросе документов указали что я должен предоставить документы или банк может расторгнуть со мной договор. Я решил не морочится потому что нафиг надо если даже месяц не пропользовался а уже заблокировали. Решил закрыть карту и вывести свои деньги с неё. На что мне сказали - пока вы не предоставите документы, мы вам деньги не отдадим. Разве это законно удерживать чужие деньги??? В общем крайне не рекомендую заказывать такую карту, потом своих же денег не увидите. Ищу юриста для обращения в суд и выплаты компенсации, т.к. оплачиваю ипотеку и пени идут, ведь мои деньги все на карте!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В 2011 году брали ипотеку в Сбербанке (Кредитный договор № 464075 от 01.09.2011). Погасили в 2016 году, есть справка об отсутствии задолженности, выписка из ЕГРП. В феврале 2018 подали заявку на ипотеку в несколько банков. При проверке выяснили, что Сбербанк не отправил информацию в БКИ и наша ипотека считается непогашенной. Написала, ответили, что направили информацию БКИ и в течение 14 дней информация будет исправлена -есть смс-сообщение от 12... Читать далее

В 2011 году брали ипотеку в Сбербанке (Кредитный договор № 464075 от 01.09.2011). Погасили в 2016 году, есть справка об отсутствии задолженности, выписка из ЕГРП. В феврале 2018 подали заявку на ипотеку в несколько банков. При проверке выяснили, что Сбербанк не отправил информацию в БКИ и наша ипотека считается непогашенной. Написала, ответили, что направили информацию БКИ и в течение 14 дней информация будет исправлена -есть смс-сообщение от 12.02.2018. Купили квартиру. Надо делать ремонт. Подали заявку на потребительский кредит в несколько банков сейчас - пришел отказ из ВТБ, Райфа, Альфа, Тач. Причина одна - ипотека от 2011 года не погашена. Написала в Сбер, очередная "умная" сотрудница предложила мне взять кредит в Сбере под бешенные 19, 5%. И это при наличии двух детей и ипотеки. Обалдели? Какое право вы имеете по закону не направлять информацию в БКИ? Вы решили сделать нас рабами банка? Всю жизнь работать на %??? И что прикажете делать сейчас? Я пойду в суд, если мой отзыв будет проигнорирован!

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня я шла в сбербанк по улице владикавказской 46 снять деньги с карточки на банкомате,перед входом  я услышала крики что женщине плохо! Я не могла понять в чем дело!Когда я зашла в банк, то все поняла! Женщине стало плохо, она потеряла сознание!Вокруг нее столпились люди и сотрудники банка тоже выбежали,сразу перенесли ее на руках и уложили на диван, кто принес воду, кто нашатырь,кто под голову что-то мягкое,кто-то вызывал  скорую... Читать далее

Сегодня я шла в сбербанк по улице владикавказской 46 снять деньги с карточки на банкомате,перед входом  я услышала крики что женщине плохо! Я не могла понять в чем дело!Когда я зашла в банк, то все поняла! Женщине стало плохо, она потеряла сознание!Вокруг нее столпились люди и сотрудники банка тоже выбежали,сразу перенесли ее на руках и уложили на диван, кто принес воду, кто нашатырь,кто под голову что-то мягкое,кто-то вызывал  скорую! Стали мерить ей давление,другая держала ее за руку и успокаивала типа "все хорошо",оказывалась всякая помощь,и все это до приезда скорой! В общем Женщина стала приходить в себя!  Мне всего 19 лет, я только познаю жизнь, но эта ситуация меня очень тронула!Как быстро реагировали и внимательно отнеслись сотрудники банка к своему клиенту!Я поняла, как нужна поддержка человеку в такой тяжелой ситуации даже от чужих людей! Я стала увереннее смотреть в будущее!!

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

06 мая 2017 года, я, СевидовИгорь Александрович, подписал посредством публичной оферты договор
купли-продажи (№10530 ) на официальном сайте интернет магазина «Mizel.ru», с покупки
следующего товара – телевизор Xiaomi MI TV 3S 65 дюймов в сборе. Оплата мной
произведена картой Сбербанк MasterCard в полном объеме на сумму 61580 (Шестьдесятодна тысяча пятьсот восемьдесят) рублей. В условиях работы магазина указано,
что... Читать далее

06 мая 2017 года, я, СевидовИгорь Александрович, подписал посредством публичной оферты договор
купли-продажи (№10530 ) на официальном сайте интернет магазина «Mizel.ru», с покупки
следующего товара – телевизор Xiaomi MI TV 3S 65 дюймов в сборе. Оплата мной
произведена картой Сбербанк MasterCard в полном объеме на сумму 61580 (Шестьдесятодна тысяча пятьсот восемьдесят) рублей. В условиях работы магазина указано,
что mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О
защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует
доставку товара в 60 рабочих дней или возврат денежных средств по истечению
срока доставки. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную
почту указанную на сайте продавца (mizel.ru). По истечению всех
сроков доставки магазин не предоставил товар и перестал отвечать на мои
неоднократные обращения о возврате денежных средств на все электронные адреса
магазина. Я написал и отправил Почтой России на адрес ИП Мурдиева Р.Х. заявление
на возврат денежных средств, которое было вручено получателю 18.11.2017. Деньги
возвращены не были.27 января 2018 года я обратился вПАО Сбербанк  на электронный адрес с просьбой выполнить процедуру чарджбэк потранзакции от 06.05.2017 № 850417. К просьбе я приложил скриншоты оплаты,
условий, моих обращений в интернет-магазин и т.д. Мое обращение в ПАО Сбербанк было
зарегистрировано под номером 180127-0645-507600. Однако, процедура чарджбека не
была выполнена. Вместо обращения в платежную систему, о чем я просил, направили
запрос в организацию MIZEL.RU для предоставленияпояснений о списании 
оспариваемой суммы. И, не получив ответ от  организации
MIZEL.RU,специалисты ПАО Сбербанк сообщили, что Банк не в праве
самостоятельносписать средства со счета получателя, либо потребовать
возврата перевода, это
может сделать только плательщик, обратившись к получателю. Моя
просьба-поручение выполнены не были. Запрошедшее время (более 11 месяцев) я не получил оплаченный товар. Изменился
только статус в моем личном кабинете на сайте продавца на "Заказ доставлен
до сборного получателя". На данный момент связь с магазином отсутствует. В
связи с указанными обстоятельствами я повторно обратился в Кон​т​а​к​т​ный центр ПАО Сбербанк России с заявлением№1804171015626500  об инициации процедуры возврата денежныхсредств. По вопросу было
зафиксировано обращение 180417 0882 712000 планируемая
дата рассмотрения 15.05.2018.
            Всоответствии с регламентом МПС я имею право подать заявление о процедуре
возврата денежных средств не позднее 540 дней с момента операции. А так же,
согласно ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной
платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств
платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать
заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с
использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить
клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений».
Исходя из выше изложенного, прошу ПАО Сбербанк России ускорить процесс
рассмотрения процедуры по возврату денежных средств с (МПС) MasterCardи о результатах рассмотрения заявления известить меня в соответствии с
законодательством Российской Федерации.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Уважаемый СберБанк я стал жертвой мошенников в лице интернет магазина mizel.ru. 19.01.2018 были сделаны заказы 23208 на сумму 17905р. и 23210 на сумму 13790р. и на данный момент ни денег ни заказов, хотя на сайте написано либо доставка в 60 рабочих дней или возврат денег. Пытался связаться с магазином по телефону, номера указанные на сайте не обслуживаются. Писал на не отвечают. Прошу Вас помочь в возарате денежных... Читать далее

Здравствуйте. Уважаемый СберБанк я стал жертвой мошенников в лице интернет магазина mizel.ru. 19.01.2018 были сделаны заказы 23208 на сумму 17905р. и 23210 на сумму 13790р. и на данный момент ни денег ни заказов, хотя на сайте написано либо доставка в 60 рабочих дней или возврат денег. Пытался связаться с магазином по телефону, номера указанные на сайте не обслуживаются. Писал на не отвечают. Прошу Вас помочь в возарате денежных средств.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня моя мама и ее подруга пришли в отделение написать доверенность на маму. Подруге 92 ,маме 71 (инвалид 2 группы и операция на колено), при написании доверенности необходимо что бы рядом с оператором находились оба. Стул один. На просьбу мамы о втором стуле ответили отказом и не принесли его пока у мамы, от боли, не потекли слезы. На вопрос "Позовите старшую" ответили "Она вышла". В отсутствии старшей по отделению там больше ни кого нет и... Читать далее

Сегодня моя мама и ее подруга пришли в отделение написать доверенность на маму. Подруге 92 ,маме 71 (инвалид 2 группы и операция на колено), при написании доверенности необходимо что бы рядом с оператором находились оба. Стул один. На просьбу мамы о втором стуле ответили отказом и не принесли его пока у мамы, от боли, не потекли слезы. На вопрос "Позовите старшую" ответили "Она вышла". В отсутствии старшей по отделению там больше ни кого нет и всё идёт самотёком?

Научите своих сотрудников поведению со старшими,тем более что пенсионеры тоже несут в ваш банк деньги и из них этим ...платят зарплату.

Без всякого уважения, Михаил.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Недавно возникли сложности с оформлением кредита через "Сбербанк Онлайн" (зависла заявка) в статусе "ожидайте зачисления денежных средств", 3 дня деньги не приходили на карту, при обращении на горячую линию, посоветовали прийти в банк где обслуживается моя карта. При обращении в банк, вопрос был быстро решен, деньги получены. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мне было необходимо оплатить дочке путевку в летний лагерь. Банк получателя: ПАО Сбербанк, г.Москва.

Я зашел в отделение банка Райфайзен на Соколе, и спросил, можно ли оплатить счет. Приятная девушка сообщила, что счет оплатить можно, но т.к. будет перевод в другой банк, то будет взята большая комиссия в размере 1,5%, а это - 626 рублей, это дорого. Мне дешевле будет сделать это через личный кабинет, тогда я смогу сэкономить около 300... Читать далее

Мне было необходимо оплатить дочке путевку в летний лагерь. Банк получателя: ПАО Сбербанк, г.Москва.

Я зашел в отделение банка Райфайзен на Соколе, и спросил, можно ли оплатить счет. Приятная девушка сообщила, что счет оплатить можно, но т.к. будет перевод в другой банк, то будет взята большая комиссия в размере 1,5%, а это - 626 рублей, это дорого. Мне дешевле будет сделать это через личный кабинет, тогда я смогу сэкономить около 300 рублей. Оплатить мне нужно было срочно наличными. Вносить деньги на карту банка Райфайзен, а потом заходить в личный кабинет у меня не было времени, поэтому я зашел в отделение Сбербанка 9038 Филиал N 741, посчитав, что оплатить в отделении Сбербанка в Москве наличными на счет получателя в Сбербанке в Москве будет дешевле, чем переводить получателю в Сбербанке из другого банка.

Коптева Дарья взяла платежку, мой паспорт, оформила платеж, и после того, как выдала мне чек, я увидел, что оплата в отделении Сбербанка наличными на счет получателя в Сбербанке стоит аж 3%! А комиссию в 1253 рубля в Сбербанке, где вынуждены обслуживаться пенсионеры и бюджетники совсем не считают очень большой.

Это очень не этично, когда банк свою прибыль ставит выше выгоды клиента.

Операция 68, дата 25.04.2018 12:25, Терминал 7, оператор № 1545442

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь ипотечным Клиентом сбербанка. 
Целый год исправно платил кредит, который автоматом списывался с моей карты каждое 21 число месяца.
И вдруг без объяснения причин и уведомлений, с моей карты помимо основного платежа списывается плюсом почти 115 000 руб.
Я обратился на горячую линию, и мне дали ответ, мол "С вас была списана сумма за неустойку, но мы не знаем почему, вроде бы у Вас все в порядке - обратитесь в свое... Читать далее

Я являюсь ипотечным Клиентом сбербанка. 
Целый год исправно платил кредит, который автоматом списывался с моей карты каждое 21 число месяца.
И вдруг без объяснения причин и уведомлений, с моей карты помимо основного платежа списывается плюсом почти 115 000 руб.
Я обратился на горячую линию, и мне дали ответ, мол "С вас была списана сумма за неустойку, но мы не знаем почему, вроде бы у Вас все в порядке - обратитесь в свое отделение сбербанка". Я прошу создать заявку с объяснениями и вернуть деньги, на что мне оператор ответил, что мы рассмотрим ваше обращение в течении 23 дней.
 
В отделении любезная девушка тоже не нашла причин неустойки и на мое требование вернуть деньги сказала "Я ничего не могу сделать, система такая!".
Вот уж действительно, видимо система в Сбербанке у любого может забрать деньги. ничего не поясняя. А если бы это были мои последние деньги???

Через пару дней я написал официальную претензию с требованием вернуть деньги и снизить ставку по ипотечному кредитованию. Деньги вернули через сутки, после подачи моей претензии. И смску написали, хотя я просил перезвонить, Деньги возвращены, кредитная история исправлена, ...... приносим извинения.
Итого: Сбербанк изъял мои 115 тысяч на 4 суток, потом вернул и написал - приносим извинения, не объясняя причин.

А на сайте Сбербанка красиво написано, но видимо про другую компанию. Клиент превыше всего, бла-бла-бла. 
Выступают, говорят о высоких материях, о блокчейне, искусственном интеллекте, а в моем случае просто СБЕРБАНК РЭКЕТ!
"Сбербанк - всегда рядом", поэтому держите ухо востро!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!

25.04.2018г. вносили в банкомат деньги, банкомат деньги забрал, подумал, выдал ошибка операции, отдал карту, а деньги остались внутри. Обратились в горячую линию - ответ будет до  02.05.2018г. Денег больше нет кушать нечего! Ребенка кормить нечем! Просим Сбербанк как можно скорее связаться по данному вопросу и дать более конкретную информацию. 

Спасибо.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Уважаемый СберБанк я стал жертвой мошенников в лице интернет магазина https://mizel.ru/personal/order/detail/12504/ под руководством https://vk.com/murdiev Руслана Мурдиева сделал заказ Заказ  №12504 от 17.06.2017 на сумму 27 080  руб. и по сегодняшний день ничего не получил , требовал отменить заказ и вернуть деньги , так как прошли все сроки по доставке товара .На сайте https://mizel.ru/about/guaranty/ гарантируют работу... Читать далее

Здравствуйте. Уважаемый СберБанк я стал жертвой мошенников в лице интернет магазина https://mizel.ru/personal/order/detail/12504/ под руководством https://vk.com/murdiev Руслана Мурдиева сделал заказ Заказ  №12504 от 17.06.2017 на сумму 27 080  руб. и по сегодняшний день ничего не получил , требовал отменить заказ и вернуть деньги , так как прошли все сроки по доставке товара .На сайте https://mizel.ru/about/guaranty/ гарантируют работу в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Написал на не один раз с просьбой отменить заказ и вернуть деньги , ни какого результата , прошу Вас помочь в возврате денежных средств и уберечь своих клиентов от этого мошенического интернет магазина , после заказа наткнулся на сайт в контакте там более 500 обманутых людей https://vk.com/mizel_pukan , на звонки операторы отвечать по поводу заказа не хотят , говорят пишите на .

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Мной 12/04/18 было совершено внесение денежных средств через банкомат №10958191 полной суммой в размере 76 000 рублей. Однако, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Операция была совершена по адресу Город Новый Уренгой,микрорайон Советский 2/2,отделение банка 8369/005 по времени ориентировочно в 17:50. Тут же обратилась с обращением 180412-0563-150700 в горячую... Читать далее

Здравствуйте. Мной 12/04/18 было совершено внесение денежных средств через банкомат №10958191 полной суммой в размере 76 000 рублей. Однако, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Операция была совершена по адресу Город Новый Уренгой,микрорайон Советский 2/2,отделение банка 8369/005 по времени ориентировочно в 17:50. Тут же обратилась с обращением 180412-0563-150700 в горячую линию,по итогу зарегистрировали обращения,уже в третий раз переносят дату принятия решений! сразу возник вопрос и недоумение, каким образом я должны сейчас существовать и на какие денежные средства жить? Вы свободно пользуетесь моими денежными средствами,а я страдаю.Отвратительное отношение к своим клиентам и заученные фразы горячей линии меня просто приводят в ярость!ВТехнический сбой произошел явно не по моей причине, а по причине неисправности банкомата. Мне нужно платить за квартиру, кредиты, необходимо рассчитывать по датам,кормить на что то ребёнка Инвалида.Спасибо

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я трижды оформлял потребительский кредит через «Сбербанк онлайн», все было быстро и без проволочек со стороны банка. Однажды у меня случилась небольшая проблемка из-за моей же невнимательности, но благодаря горячей линии мне удалось все решить. Всегда, когда я обращался с каким-либо вопросом на горячую линию, мне помогали в самые короткие сроки. Спасибо вам Сбербанк!

ОЦЕНКА: 1

Доброго всем дня суток!

Хочу с вами поделится своим возмущением! Приехала в Сбербанк на Просвещения 67 - положить денег на карту через терминал. Терминал работал исправно до того пока не положила в него деньги, далее он очень долго считал (хотя там было всего 11 купюр - 3 купюры по 100 р. и 8 купюр по 5.000 р. - итоговая сумма 40.300 р. )- после чего просто выдал на экране ошибку, далее вопрос (дословно не помню но что то вроде... Читать далее

Доброго всем дня суток!

Хочу с вами поделится своим возмущением! Приехала в Сбербанк на Просвещения 67 - положить денег на карту через терминал. Терминал работал исправно до того пока не положила в него деньги, далее он очень долго считал (хотя там было всего 11 купюр - 3 купюры по 100 р. и 8 купюр по 5.000 р. - итоговая сумма 40.300 р. )- после чего просто выдал на экране ошибку, далее вопрос (дословно не помню но что то вроде) - "произошла ошибка, укажите сумму внесения" - я ввела сумму которую вкладывала - после чего вылез чек на котором указано - "Внесение наличных произошел технический сбой --- зачисленная сумма 0". Банкомат деньги не вернул....

Стояла сотрудница банка помогала пожилой женщине - я задала вопрос, что дальше то? Она мне посоветовала позвонить в службу поддержки, нежели сидеть в очереди и писать заявление. Позвонила - сотрудница сказала, что примут во внимание и моё обращение рассмотрят до 2 мая дадут ответ. Моему платежу не поверили, мол будут смотреть камеры и т.п.....Какое может быть 2 мая если деньги последние, извините 25 апреля - пришел аванс - всё что пришло решила переложить на сбербанк... переложила называется.. И не понятно же - вернут деньги то или нет! Сидеть и ждать? Не готова замораживать такую сумму на столько времени! 

Просьба скорее разобраться и вернуть денежные средства в полной объеме!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка, имею молодежную карту Visa Classic, срок действия которой заканчивается в апреле месяце. Мне поступило смс,  что карта мне
перевыпущена и ожидает меня  в офисе банка. Когда я обратилась офис,
увидела, что карта мне выпущена другого типа, т.е. уже не молодежная, а обычная
классическая с годовым обслуживанием уже не 150 рублей , а 750 руб. первый год.
Сотрудники банка объяснили это... Читать далее

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка, имею молодежную карту Visa Classic, срок действия которой заканчивается в апреле месяце. Мне поступило смс,  что карта мне
перевыпущена и ожидает меня  в офисе банка. Когда я обратилась офис,
увидела, что карта мне выпущена другого типа, т.е. уже не молодежная, а обычная
классическая с годовым обслуживанием уже не 150 рублей , а 750 руб. первый год.
Сотрудники банка объяснили это тем, что карта выдается от 14 до 25 лет, и мне
просто по возрасту не положена данная карта. Предложили закрыть счет молодежной
карты и открыть новую, но другого типа. Я отказалась и позвонила в контактный
центр, где получила совершенно другую информацию: " Молодежная карта
перевыпускается как планово, так и досрочно до закрытия счета карты, не зависимо
от возраста.» Составив несколько обращений в контактном центре, мне поступал
один и тот же ответ как по шаблону, что карта мне не может быть выпущена, так
как выдается от 14 до 25 лет.  Т.е. в контактном центре одна информация и
они ее подтверждают, а ответ приходит другой. Проблема не решается, а только
отодвигаются сроки рассмотрения моих обращений. Причем, у многих знакомых
имеется такая же  карта, но проблем как у меня, при плановом перевыпуске,
у них не было.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу оценить работу данного банка.Мною был заказан перевыпуск карты, ранее заблокированной Банком по неизвестным мне причинам.Для подачи заявления на перевыпуск пришлось обращаться в отделение, где карта была изначально оформлена (открыт счёт) - улица Кантемировская. («Где открывали, туда и обращайтесь»...)Для удобства клиентов Сбербанк предлагает услугу выбора отделения, удобного клиенту, для получения перевыпущенной карты.Мною... Читать далее

Хочу оценить работу данного банка.Мною был заказан перевыпуск карты, ранее заблокированной Банком по неизвестным мне причинам.Для подачи заявления на перевыпуск пришлось обращаться в отделение, где карта была изначально оформлена (открыт счёт) - улица Кантемировская. «Где открывали, туда и обращайтесь»...)Для удобства клиентов Сбербанк предлагает услугу выбора отделения, удобного клиенту, для получения перевыпущенной карты.Мною для получения карты было выбрано отделение на улице Гиляровского.По истечении недели приходит смс сообщение: «Ваша карта MasterCard Standard молодежная доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Москва, ул.Гиляровского, д.39. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк».Обратившись по данному адресу, я выяснил, что данное отделение обслуживает исключительно юридических лиц, и моей карты по данному адресу нет. Более того, сотрудники отделения заверили, что технически данную операцию (выдачу карты физическому лицу) они выполнить не могут. Вопрос к представителю Банка - где моя карта?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Компанию зарегистрировал 12 апреля 2018 года, 19 апреля открыл р/с в Сбербанке, а 23 апреля получаю от "Управление комплаенс" получаю запрос по 115-фз, где требуется экономическое пояснения деятельности компании; численность сотрудников и самое тупое то, что еще запросили расширенную выписку от других кредитных организации за полгода.

Уважаемое руководство банка, пожалуйста, иногда проводите проверку своих... Читать далее

Добрый день!

Компанию зарегистрировал 12 апреля 2018 года, 19 апреля открыл р/с в Сбербанке, а 23 апреля получаю от "Управление комплаенс" получаю запрос по 115-фз, где требуется экономическое пояснения деятельности компании; численность сотрудников и самое тупое то, что еще запросили расширенную выписку от других кредитных организации за полгода.

Уважаемое руководство банка, пожалуйста, иногда проводите проверку своих сотрудников, чтобы во всех не видели нарушителя, если серьезно, прошу провести проверку по данному случаю и дать возможность спокойно сотрудничать с вашим банком дальше. 

ООО"АЗИЯ-ЭКСПРЕСС", ИНН 9709030636 П-н А.В.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Полтора года назад кто-то попытался войти в мой личный кабинет, после чего у меня заблокировали доступ. Я позвонил на номер 900 меня попросили назвать кодовое слово, которое не подошло, меня попросили продиктовать паспортные данные, которые тоже оказались неверными. По возвращению в Москву я пошел в отделение банка, где мне сказали что у меня в системе зарегистрирован старый паспорт. После недолгих пререканий оказалось, что это вообще... Читать далее

Полтора года назад кто-то попытался войти в мой личный кабинет, после чего у меня заблокировали доступ. Я позвонил на номер 900 меня попросили назвать кодовое слово, которое не подошло, меня попросили продиктовать паспортные данные, которые тоже оказались неверными. По возвращению в Москву я пошел в отделение банка, где мне сказали что у меня в системе зарегистрирован старый паспорт. После недолгих пререканий оказалось, что это вообще паспорт моего отца с моей датой рождения. В отделении извинились и сказали, что все исправят, отксерили все документы и тд!

Через месяц войдя в свой личный кабинет смс о попадании в банк клиент получил мой отец хотя у него не была подключена услуга мобильный банк, а я зайдя в программу помимо своих счетов увидел зарплатный и пенсионный счет своего отца и мог выполнять абсолютно любые операции! Я оставил еще одно устное обращение по номеру 900. Дальше стало еще намного веселее. Доблестные сотрудники Банка номер один в РОССИИ внесли изменения и мой отец перестал являться клиентом банка, тк как они просто стерли его паспорт из системы и он не мог осуществить ни одну операцию в отделении банка, тк как при предъявлении паспорта ему отвечали, что такого клиента не существует.

Ну а самое смешное, что я стал получать зарплату отца и его пенсию тк его счета стали моими! Мое терпение лопнуло и я написал письменное обращение в отделение банка на Смоленской площади № 0759, которое зарегистрировали под номером 1712270009854600 от 27.12.2017.

12.01.2018 мне на электронную почту написали что САМОМУ БОЛЬШОМУ БАНКУ РФ необходимо еще некоторое время, чтобы банально сделать из одного клиента обратно двух даже не смотря на то, что клиентами банка эти люди стали с разницей в 10 лет и в абсолютно разных отделениях. 27.01.2018 года я в отделении 0759 получил письменный ответ, что наша проблема решена. Хочу заметить, что никто из представителей банка не позвонил не извинился и не потрудился изложить суть произошедшего! Зачем и так клиентов целая страна, подумаешь у кого-то проблемы. В этот же день наконец-то появились два раздельных мобильных банка: у меня и отца. Он им пользовался и видел там наконец-то свои карты и счета.

Но 24.04.2018 года произошло чудо при обновлении приложения на телефоне сбербанк онлайн сказал, что до свидания братец, тебе надо зарегистрироваться! Я взял одну из своих карт для внесения 16 цифр карты получил смс вошел в сберонлайн и о, чудо, я там увидел три счета своего отца свои карты я там не обнаружил он о том, что кто-то вошел в его лк смс  НЕ ПОЛУЧИЛ НУ а дальше все как обычно 900, там говорят что вам надо заменить паспорт тд и максимум чем они могут помочь это зарегистрировать еще одно обращение с ответом ПЕРВОГО мая (уже смешно).

Так что, владельцы личных кабинетов не удивляйтесь если пропадут деньги со счета, это нормально для БАНКА НОМЕР ОДИН В РФ. Зачем защищать данные, когда клиентов целая страна и программисты полтора года не могут додуматься, что закрепленные поля в программе не соответствуют обычной человеческой логике!

Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке Как сделать чарджбэк в сбербанке

Тоже читают:



Поздравления к 55 летию людмиле

Как сделать справку 2 ндфл в налогоплательщике

Геотермальный тепловой насос своими руками

Поздравление от детей крестной

Схема включения симистора в режиме ключа схема